Serviceorientierte Kundenbetreuung

Wie Sie sich durch den besonderen Umgang mit Ihren Kunden von den anderen Firmen abheben, sich als eine kundenfreundliche Firma positionieren und durch einen gleichartigen Standard in der gesamten Firma auszeichnen, hängt von ihren Mitarbeiter ab.

Denn, wer kennt sie nicht - die tägliche Praxis: Kundenansprüche steigen und in der heutigen Zeit wird derjenige den Kunden für sich gewinnen, der ihn auch ganzheitlich begreift/betreut/wahrnimmt.

Inhalte der Veranstaltung Serviceorientierte Kundenbetreuung:

• Die Bedeutung der Servicequalität
• Kundenorientierung
• Servicewünsche erkennen und adäquat darauf reagieren  
• Rollenspiele